Eis, que para minha grande surpresa, recebi esta resposta à mesma candidatura:
"Caro(a)
colaborador(a),
A
VSA Inovação, parceira do Novo Banco no projeto de Cliente Mistério, gostaria
uma vez mais de agradecer a sua disponibilidade na participação deste projeto
que visa a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado ao cliente.
É
de extrema importância, para o sucesso do projeto, a sua participação, pois
apenas desta forma conseguimos um grau de realismo desejado na avaliação da
qualidade do serviço prestado.
Um
dos cenários que pretendemos avaliar é a abertura de conta efetiva no Novo
Banco, pois entendemos que a eficácia no atendimento ao cliente é
fundamental para a construção de uma imagem de confiança, numa relação sólida e
duradoura.
Nesse
sentido pretendemos propor esta campanha aos clientes
potenciais que demonstraram interesse em efectuar abertura de conta. O
objectivo é tornar-se cliente real do Novo Banco, para que
os cenários utilizados, sejam o mais real possível.
Além
de poder continuar a realizar visitas como Cliente Real do Novo Banco,
oferecemos, no final de Dezembro de 2015, as comissões de gestão de conta
mensais (despesas de manutenção de conta, caso sejam aplicáveis).
Nesta
campanha, a visita realizada com abertura de
conta efetiva, será pago o valor de 25,00€. Esta campanha está
sujeita a vagas disponíveis nos balcões, por isso se for do seu interesse
responda assim que possível.
Caso
pretenda efetuar a abertura de conta no Novo Banco responda por email para se
dar seguimento à visita e ao seu agendamento.
Caso
não esteja interessado(a), se não responder a este email, continua disponível
na base de dados e será contactado(a) assim que esteja disponível alguma visita
que se enquadre no seu perfil e área definida na sua ficha individual.
A
conta que for aberta será única e exclusiva do analista/cliente mistério e para
seu uso pessoal. A VSA Inovação não terá qualquer acesso ou envolvimento na
conta bancária que irá abrir no Novo Banco.
Muito obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Sandra Alves
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Resumindo. esta empresa utilizou uma oferta de emprego para angariar novos clientes para o Novo Banco.
Denunciem.
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VSA
Inovação, Lda.
Tel. (+351) 21 412 80 30/21 412 34 00
| Fax. (+351) 21 412 80 31
Telem. 937 223 763 / 937 243 229
Rua Julieta Ferrão nº12 – 12º, 1600-049
Lisboa | www.vsai.pt"
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